1. Quem cuida dos seus dados
O controlador dos dados é Bolo Quentinho, nome fantasia Bolo Quentinho, com endereço em R. Dona Darcy, 195 — Setor Negrão de Lima, Goiânia - GO, 74650-050, Portal dos Ipês. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (62) 99289-0636.
2. Quais dados coletamos
- Cadastro: nome e número de WhatsApp.
- Pedidos: bolos escolhidos, tamanhos, recados escritos, data e horário de retirada, valores, forma e situação do pagamento.
- Uso do app: bolos favoritos, avaliações e comentários, selos do cartão fidelidade.
- Conversas: mensagens trocadas com o ateliê pelo WhatsApp e pelo Instagram, com nome e foto de perfil que essas plataformas compartilham.
- Pagamento: o identificador da transação. Os dados bancários e de cartão ficam com a instituição de pagamento, e não com a gente.
- Dados técnicos: o app guarda no seu aparelho a sacola e a sessão de acesso. O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento.
3. Para que usamos
- Receber, preparar e entregar seu pedido, e falar com você sobre ele (base legal: execução do contrato).
- Confirmar seu acesso ao app com um código pelo WhatsApp (base legal: execução do contrato e segurança).
- Calcular os selos do cartão fidelidade e mostrar suas avaliações (base legal: execução do contrato).
- Enviar novidades do cardápio para clientes (base legal: legítimo interesse; você pode parar a qualquer momento respondendo PARAR).
- Cumprir obrigações fiscais e legais, como o registro das vendas (base legal: obrigação legal).
Não vendemos seus dados e não usamos seus dados para publicidade de terceiros.
4. Com quem compartilhamos
- Meta (WhatsApp e Instagram): para enviar e receber as mensagens. A Meta trata esses dados conforme a política dela.
- Instituição de pagamento: para processar pagamentos com Pix.
- Hospedagem: os servidores onde o site, o app e o banco de dados funcionam.
- Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Alguns desses serviços podem guardar dados fora do Brasil, sempre com as garantias exigidas pela LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados enquanto você tiver cadastro. Os registros de pedidos e pagamentos ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal (5 anos), mesmo depois de você apagar a conta. As conversas são apagadas junto com a conta, salvo o que for necessário para resolver um pedido em aberto.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e pedir uma cópia deles;
- corrigir dados incompletos ou errados (nome e WhatsApp também podem ser alterados no app);
- pedir a exclusão dos seus dados ou da sua conta;
- deixar de receber novidades pelo WhatsApp, respondendo PARAR;
- saber com quem compartilhamos seus dados e revogar consentimentos.
Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Como apagar seus dados
Para apagar sua conta e seus dados:
- Mande uma mensagem pelo WhatsApp (62) 99289-0636 ou um e-mail para [email protected], a partir do número cadastrado, pedindo a exclusão.
- Confirmamos que é você e apagamos cadastro, favoritos, avaliações e conversas em até 15 dias.
- Você recebe uma confirmação quando terminar. Ficam guardados só os registros de venda exigidos por lei.
8. Segurança
O acesso ao app é confirmado por código, as conexões usam HTTPS e só a equipe do ateliê acessa o painel de gestão, com senha de acesso. Se acontecer algum incidente que afete seus dados, avisamos você e a ANPD como a lei manda.
9. Crianças
O cadastro e os pedidos são para maiores de 18 anos. Pedidos de menores devem ser feitos pelos responsáveis.
10. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo e avisamos pelo app se a mudança for importante. Veja também os Termos de uso e a página A empresa.